Agendă • Cabinete
Agenda cabinetului veterinar: cum o ține echipa și ce reduce neprezentările
Agenda este coloana vertebrală a unui cabinet veterinar. Într-un cabinet fără rezervări online, ea o ține echipa: adaugă, mută și anulează programările. Contează trei lucruri: să nu se suprapună, să se vadă clar starea fiecărei vizite și să existe un plan pentru cine nu vine.
Cum ține echipa agenda (răspuns scurt)
- Introdu fiecare programare cu data, ora, durata, motivul, medicul și sala.
- Respectă avertismentul de suprapunere: același medic sau aceeași sală nu pot fi ocupate de două ori.
- Marchează sosirea animalului (confirmat) și încheierea vizitei (finalizat).
- Programează următorul control înainte ca proprietarul să plece.
Ce reduce neprezentările
- Confirmarea programării cu proprietarul, cu o zi înainte, prin apel sau mesaj trimis de echipă.
- O listă de recall parcursă la zi fixă pentru vaccinuri și controale.
- Programarea controlului următor la finalul consultației.
Greșeli frecvente
- Două persoane țin agende diferite (hârtie și telefon) și apar dubluri.
- Durata programării e aceeași pentru orice, deși o vaccinare și o intervenție nu durează la fel.
- Nu marchezi starea vizitei, deci agenda zilei nu mai spune nimic.
Cum te ajută 4softvet
- Agenda pe medic și sală, cu avertisment când două programări se suprapun.
- Agenda zilei pe stări, cu confirmarea sosirii și finalizarea vizitei.
- Nu primește programări online de la proprietari și nu trimite remindere: acestea rămân la echipă.